İptal ve İade Süreçleri
heydukkan.com üzerinden vermiş olduğunuz sipariş öncelikle ödeme onayından geçer ve daha sonra siparişiniz işleme alınır. İlgili dükkanın siparişinizi onaylaması demek artık iptal işlemi gerçekleştiremeyeceğiniz manasına gelmektedir.
• Ödeme Bekleniyor
• Ödeme Onaylandı
• İşleme Alındı
• Hazırlanıyor
• Kargoya Verildi
• Kargo Teslim Edildi.
Siparişi iptal etmek için;
Ödeme bekleniyor, Ödeme Onaylandı safhalarında siparişiniz işleme alınana kadar siparişinizi iptal edebilir ve kartınıza para iadesi alabilirsiniz.
İade için ;
Siparişiniz İşleme Alındıktan sonra siparişinizi iptal etmeniz mümkün olmaz. Ancak Kolay İade Prosedürü ile aldığınız ürünü 14 gün içerisinde iade etmeniz mümkündür.
Kolay İade İçin ;
Çözüm merkezinden yapacağınız iade isteği hemen çözüme ulaşmak için en kısa yoldur.
Sipariş numarası, “iade” başlıklı ve iade istediğinizi bildiren bir çözüm merkezi mesajı iadenizi gerçekleştirmeniz için yeterlidir.
Daha sonra iletişim bilgilerinizden size ulaşan ekibimiz size geçerli kargo firması bildirecek ve kargoya verdiğiniz ürün kontrolünden sonra paranız hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilecektir.
* Bu protokol İade hakkı olmayan ürünler için geçerli değildir.
İptal ve İade Koşullarına burdan ; İptal-İade Koşulları
İade Başvurusu için ; ÇÖZÜM MERKEZİ
